a.1 Se puede programar las citas vía llamada, whatsapp, redes sociales.

a.2 Los datos que se solicitan para agendar una cita son: nombre completo, número de DNI, correo electrónico y número de celular.

a.3 Toda cita que no cuente con los datos básicos, será eliminada pasada las 24 horas.

a.4 Las citas deben ser agendadas con nombre del cliente y servicio.
 

b.1 Todas las citas programadas son enviadas vía correo electrónico (siempre que el paciente brinde su correo) y whatsapp con 1 día de anticipación.

b.2 Todo paciente que no llegue a confirmar su cita 1 día antes, hasta el horario de cierre de la sede, la cita será cancelada; al día siguiente se le avisará a la apertura de la sede que su cita se está cancelando. Si la cita es confirmada, esta se mantiene, de lo contrario la cita es anulada y se procede a brindarle el cupo a otro paciente.

b.3 Si no se tienen los datos de los pacientes para confirmar la cita, se procede a cancelar la cita.

b.4 La tolerancia para acudir a sus citas es de 10 min, pasado ese tiempo, se procede a cancelar la cita.
 

c.1 Todo paciente que cancela su cita, puede reprogramar durante la semana o el día de su preferencia.

c.2 Toda reprogramación pasará por una validación de disponibilidad del turno según los horarios disponibles del centro y de cada especialista.

c.3 No aceptamos reprogramación de los paquetes adquiridos, ya que estos cuentan con un tiempo de duración y expiración (véase acápite F)
 

d.1 Tenemos la potestad de realizar un cobro anticipado de S/10 para garantizar el espacio de la cita.

d.2 El montó de S/10 de cobro anticipado es descontado del servicio que se realizará al finalizar su servicio.

d.3 Si el paciente no asiste a su cita el monto de los S/10 se descuentan a favor del centro, si el paciente acude a su cita y decide no atenderse luego de una evaluación, de igual manera el monto S/10 queda a favor del centro por el espacio que fue reservado.
 

e.1 Aceptamos todos los medios de pago: VISANET, AMEX, DINNERS, EFECTIVO, YAPE, PLIN, TRANSFERENCIA.

e.2 El pago a Plin y Yape, se hará a los QR de cada sede a la cuenta de la empresa.

e.3 No existe un cobro de comisión por el pago con tarjeta.

e.4 Todas las promociones, el pago es en Yape, Plin, Efectivo o Transferencia

e.5 Si hubiera el caso que se duplica los pagos con tarjeta, se procede a realizarle la devolución con el voucher de duplicidad desde el mismo POS, si tuviéramos que llamar a nuestro proveedor lo realizaremos, pero se le realizará la devolución en un lapso de 48 horas. En caso de cobro doble por parte de la entidad bancaria, procederemos a elevar el caso a nuestro proveedor para que sea resuelto dentro de los 30 días calendarios.

e. 6 Existen casos que cuenten con tarjeta de crédito o débito que tengan cuenta en dólares y soles, no se nos responsabiliza si es que su banco le haya cobrado en dólares. Tendrán que comunicarse con su entidad bancaria.

e.7 Si realizaran un pago por Yape o plin erróneo, por un monto mayor, luego de verificar el ingreso a la cuenta, se procede a la devolución en un lapso de 30 minutos.
 

f.1 Todo paquete que se adquiere en nuestras sedes, tendrán la opción de ser pagados al inicio el 85% del monto total, siendo en su 2da visita el pago de la totalidad del paquete.

f.2 Todo paquete adquirido deberá ser cancelado en la 2da sesión del tratamiento, no se podrá fraccionar el pago por sesión o por pagar en otra sesión.
 

g.1 El paquete láser tiene una duración de 2 a 3 meses, en los cuales el paciente deberá de acudir a sus citas, solo teniendo opción de reprogramar 2 citas, pasado los 3 meses, el paquete procede a expirar, y si el paciente no presenta alguna constancia de poder considerar sus sesiones restantes, no podrá utilizar sus sesiones faltantes.

g.2 Una vez expirado el paquete láser, si aún mantiene deuda que no haya cubierto el 85% del paquete láser, esta queda como deuda pendiente.
 

h.1 Todo paciente que no pague su paquete láser y no acuda a sus citas posteriores, pasado el mes de adquirir sin comunicación alguna. Su paquete será anulado y quedará como deuda.
 

i.1 Todo paciente tiene la potestad de dejar un saldo a favor para su siguiente cita, el cual será descontado el día de su servicio.
 

j.1 Todo paciente será tratado con amabilidad desde el ingreso, hasta la salida del establecimiento.

j.2 Sus datos serán solicitados para abrir su Historia de Atención en nuestras sedes.

j.3 Se le brindará la información clara y concisa de nuestros servicios de Podología, Bienestar y Belleza.

j.4 Algunos tratamientos pueden tener síntomas, que será explicado por el profesional que le atiende, y se le brindará los cuidados necesarios.

j.5 Todo paciente tiene derecho a solicitar nuestras promociones.

j.6 Ningún paciente será discriminado en nuestros establecimientos.

j.7 Todo servicio realizado deberá ser pagado en su totalidad.

j.8 La consulta y evaluación es gratuita, siempre y cuando se realice algún tratamiento.
 

k.1 Todos los datos brindados en Duraznito, son utilizados para enviar sus boletas de pago, citas y promociones. Esta información se le solicitará a cada persona en el momento requerido.

REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN DE PAQUETES ADQUIRIDOS

l.1 De todo paquete adquirido, el paciente tiene que acudir a sus sesiones en los días pactados y aplicarse los productos recomendados por su especialista, si en caso el paciente observa algunos efectos adversos, suspender el uso y comunicarse con Duraznito, para observar su caso, si nota que a pesar de utilizar los productos y acudir a sus sesiones, no ve los resultados esperados, comuníquese directamente para poder abordar su caso y brindarle un tratamiento alternativo. No realizamos devoluciones en efectivo de paquetes adquiridos, brindamos alternativas de tratamientos.

l.2 Todo paciente tiene la potestad de solicitar el reembolso de algún paquete adquirido, siempre y cuando: tenga un inconveniente médico para ya no proseguir con el tratamiento (por ejemplo, embarazo, invalidez temporal), presentar la solicitud de devolución y se le brinda una respuesta en 2 días hábiles a su solicitud.